+ Bán hàng: Hành động trao đổi hàng hóa để lấy tiền.
+ Chuyên: Chỉ làm hoặc chủ yếu chỉ làm một việc gì (có sự tập trung tâm trí một cách thường xuyên).
+ Nghiệp: Nghề nghiệp làm ăn.
Bán hàng chuyên nghiệp = Chỉ làm hoặc chủ yếu làm một nghề, nghề bán hàng.
Bạn có thể hiểu: Bán hàng là cả một quá trình (trải nghiệm của khách hàng). Chuyên nghiệp sẽ giúp bạn kiên trì theo đuổi mục tiêu...
2. QUY TRÌNH BÁN HÀNG CHUYÊN NGHIỆP CƠ BẢN
Có nhiều quy trình bán hàng được trình bày khác nhau, ở đây quy trình được trình bày theo trải nghiệm khách hàng (Customer journey). Bởi khách hàng là người quyết định "mua" hoặc "không mua", nên bán hàng theo trải nghiệm khách hàng là chuyên nghiệp (tốt) nhất.
Quy trình bán hàng theo trải nghiệm khách hàng (Customer journey) cơ bản:
Bước 1: Trước khi mua hàng
+ Phải có sản phẩm tốt (sản phẩm đáp ứng được nhu cầu + giá cả phù hợp)
+ Cần có khách hàng tiềm năng (khách hàng có nhu cầu + khả năng thanh toán)
+ Định vị được thị trường (nơi khách hàng tiềm năng gặp/thấy/biết được sản phẩm tốt của bạn)
Bước 2: Trong khi mua hàng
+ Cho khách hàng "biết" về sản phẩm, xuất sứ, tính năng,... (nổi bật + phù hợp)
+ Cho khách hàng hiểu về người bán, cách bán,... (khác biệt + chân thành + tận tâm)
+ Cho khách hàng tin tưởng về lựa chọn, quyết định mua,... (hiệu quả + sự trân trọng)
Bước 3: Sau khi mua hàng
+ Phải thực hiện "đúng cam kết" đối với khách hàng về chất lượng, dịch vụ, hậu mãi,...
+ Cần "chăm sóc" khách hàng thường xuyên (hỏi, lấy ý kiến, ...)
+ Nên phát triển mối quan hệ với khách hàng (nhờ khách hàng giới thiệu mối quan hệ)
3. LỢI ÍCH CỦA KỸ NĂNG BÁN HÀNG CHUYÊN NGHIỆP?
+ Giúp bạn có kết quả bán hàng tốt hơn, tăng doanh số, tăng thu nhập,...
+ Giúp bạn "bán hàng chuyên nghiệp" hơn trong mắt khách hàng, tạo dựng thương hiệu (brand)
+ Giúp bạn tạo được "lợi thế cạnh tranh" trước các đối thủ (đồng nghiệp, công ty bạn,...)
+ Giúp bạn thiết lập, duy trì và cải thiện các tiêu chuẩn trong bán hàng, phục vụ khách hàng,...
Tham khảo thêm: DỊCH VỤ TƯ VẤN THIẾT KẾ WEBSITE PAGE ID (HỖ TRỢ SEO MIỄN PHÍ)
Bạn đang kinh doanh? Bạn quan tâm đến bán hàng? Bạn mong muốn được chia sẻ "kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp" miễn phí? Bạn đừng ngại...
LIÊN HỆ TƯ VẤN MIỄN PHÍ CÙNG CHUYÊN GIA
Điện thoại: 0911 82 00 01 (Mr Nam)
Email: namnguyenft.dpga@gmail.com
